冬未央而『水到渠成』 春已至待『天道酬勤』
——專訪北京嘉和頂新科貿有限公司總經理趙耀
本刊記者/薛金萍
 
三月，冬未央，春已至。盡管整個北京城依舊籠罩著些許寒意，但舊歷新年的喜慶氛圍還蕩漾在每一個角落，似乎每個人也都能聞到早春孕育而來的芬芳。
其實對于嘉和頂新而言，2010年的春天來得更早一些。也許很多人已經意識到，嘉和頂新從1月1日成為利優比膠印機所有機型全線產品總代理的那一刻開始，自己的春天就已經悄然邁出了步伐。倘若有人擔心在北京春來春去太匆匆，那自然也成了多余，因為待到今年5月28日的來臨，嘉和頂新圖像制作數碼中心也將隆重開業，屆時會為這個春天畫上一個完美的句點。
2010年，嘉和頂新的世界只有兩個季節：一個是春天，博觀約取、水到渠成；一個是秋天，天道酬勤、厚積薄發。
 
水到渠成
“隨著數碼印刷的迅速發展，嘉和頂新正在努力建成一個現代化的展示中心，如今這個圖像制作數碼中心的落成已經是水到渠成的事。”
2010年是嘉和頂新不斷發展壯大并厚積薄發的一年。在采訪中，趙總描繪了這頁即將譜寫的歷史新篇章。5月28日，嘉和頂新圖像制作數碼中心將隆重開業，其中展示和培訓作為展示中心極其重要的兩項內容，將會全面實現展示廳的示范效應。
嘉和頂新建設圖像制作數碼中心的主要目的有兩個：一方面，展示印前、印刷、印后“一體化”印刷解決方案，為客戶提供更好的增值服務和售后服務；另一方面，展示單張紙膠印機的全自動化發展趨勢，讓用戶在膠印和數碼設備之間有一個新的選擇。
“圖像制作數碼中心主要有五大展示區：印刷流程展示區、印前展示區、印刷設備展示區、印后展示區和客戶培訓實習區。”
趙總詳細介紹到，這一圖像制作數碼中心共分為五大展示區：第一，印刷流程展示區。主要展示印前流程等。第二，印前展示區。包括數碼印刷機和打樣，此外還將設置一個類似數碼攝影棚的圖像采集區。圖像采集與數碼設備的鏈接十分緊湊，這將使整個流程更加完善。第三，印刷設備展示區。作為展示中心的重中之重，將全面展示多種機型的設備。第四，印后展示區。主要展示印后裝訂設備。第五，客戶培訓實習區。目前，嘉和頂新的客戶很多，但客戶的水平卻參差不齊，因此將請公司或日本方面的專家、大專院校的老師等對其進行一些正規的培訓，以提高客戶的業務水平，從而更好的為客戶服務。
目前，嘉和頂新的圖像制作數碼中心的籌備工作正在有條不紊地進行當中，所需的各種設備均已齊全，從膠印機到數碼印刷機和CTP，都將在展示中心亮相。總體看來，萬事俱備，該展示中心的落成已是水到渠成之事。
 
任重道遠
“2010年開始成為利優比膠印機所有機型全線產品的總代理，對于嘉和頂新來說壓力較大，任重而道遠。但逆水行舟不進則退，我們要變壓力為動力。”
自2010年1月1日元旦鐘聲敲響的那一刻開始，嘉和頂新又邁出了深入拓展國內市場的新步伐，即正式成為利優比膠印機所有機型全線產品的總代理，代理區域為中國大陸、香港和澳門。趙總說，嘉和頂新與利優比已經有多年的良好合作，但此次成為總代理依然面臨著較大的壓力，不僅任重而道遠，而且迎來了新的機遇和挑戰。
“經濟危機之后，印刷業在短暫‘休克’之后，又逐漸開始‘蘇醒’。”
趙總坦言，對于嘉和頂新來講，一方面是機遇，即目前國內的經濟形勢較好，尤其是經濟危機之后，印刷業在短暫“休克”之后又逐漸開始“蘇醒”。另一方面是挑戰，不僅小幅面單張紙膠印機受到了數碼印刷機的沖擊；而且印刷業還面臨著人才的競爭，尤其是專業人才和銷售人才。
嘉和頂新除了代理利優比的設備之外，還代理柯尼卡美能達和地平線的一些產品，并且在國內的市場狀況都很好。從2003年開始代理柯尼卡美能達的產品，彌補了單色小膠印機市場的不足，甚至占領了傳統市場80%的份額；而公司代理的地平線產品主要是中小型的膠印機設備。
“嘉和頂新的目標是為客戶提供‘一站式’的服務。”
目前嘉和頂新代理的產品不但有膠印設備，還有數碼和CTP設備，產品線日益完善。因此，客戶的選擇也更加方便，并且真正享受到“一站式”的服務。尤其是面對競爭越來越激烈的印刷市場，嘉和頂新將不斷提高員工隊伍建設和公司的管理水平。如今嘉和頂新在北京、上海、青島、深圳、香港都設有辦事處，為了進一步拓展國內市場，公司還將在西南、西北地區設立新的辦事處，全面了解各地區客戶的需求。
 
天道酬勤
“天道酬勤，一分耕耘，一分收獲，而上天也總是厚報那些勤奮、敬業之人。嘉和頂新憑借售后服務樹立起來的良好口碑，如今已成為一種遠期效應。”
自2006年起至今，利優比920系列膠印機在中國已經銷售過百臺，之所以能取得這樣的成績，趙總認為主要得益于以下幾個方面的原因。首先，國家政策的推動。2006年以后，取消了進口印刷機免稅的政策。其次，國內經濟環境較好。自2008年以來，雖然印刷業在一定程度上受到了經濟危機的影響，但總體經濟環境仍好于國外，提供了良好的外部經濟環境。再次，設備自身的優勢。在眾多印刷設備制造商中，利優比的設備品種齊全，從八開、六開、四開到對開、大對開；其中既有傳統膠印機，也有DI印刷機，可謂應有盡有，產品質量也十分出眾。
“嘉和頂新一向以優質的產品和服務著稱，逐漸成長了一批技術過硬的服務隊伍。”
此外，還有一個最重要的因素，即完善的售后服務。天道酬勤，上天總是厚報那些勤奮、敬業之人。一直以來，嘉和頂新都將售后服務作為一項十分重要的內容，并設有單獨的工程部，負責設備的售前和售后服務。如數碼工程部主要為用戶提供數碼設備解決方案的策劃、系統集成、設備選型、安裝調試、系統的使用培訓和維修保養；印刷工程部主要任務是幫助用戶了解設備、根據用戶提供實際情況選擇機型、場地勘察及設備安裝、調試培訓、保修等工作。嘉和頂新一向以優質的產品和服務著稱，并成長了一批技術過硬的售前、售后服務隊伍，從而在業界樹立了良好的口碑。
 
低碳時代
“選擇低碳的生活方式，并不意味著要過不消費、不娛樂、不享受的苦行僧生活；而選擇低碳的經營方式，也并不意味著增加成本、降低效率、減少收入和利潤。”
2009年底，隨著災難片《2012》的熱映和哥本哈根會議的召開，人們對低碳的熱情和關注驟然提升。如今消費者的低碳意識正在覺醒，需求也越來越理性化，因此不低碳就意味著沒有訂單。
然而對于很多企業而言，低碳是一個知易行難的理念，他們更多的還是停留在對低碳概念的炒作上，真正的行動還未開始。然而，低碳已成為當前每個企業必須跨越的門檻，一種對于生存方式、管理行為和盈利模式的創新跨越。
“低碳是一座圍城，外面的人需要走進去，但里面的人卻不需要走出來。”
面對低碳時代的到來，趙總表現得則十分坦然。他說，在2003～2005年，利優比經過不斷調查研究之后，走入市場的920系列膠印機已經完全符合低碳經濟的要求。具體來講，該系列產品的浪費小、耗電量低、綠色環保，具有低碳、節能、減耗的特點。例如，設備耗電量只有同類產品的60%，由此每臺設備每年可以減排二氧化碳約4萬噸。
綠色低碳是一張未來市場的準入證，已成為每個企業在全球化競爭中繞不開的壁壘。嘉和頂新將低碳作為企業的長期競爭策略，不僅能提升企業的運營效率，而且可以創造出新的競爭能力和盈利能力，相信定能在國內市場取得更加輝煌的業績。
嶄新的一年已至，趙總還有三個愿望亟待實現：即完善客戶服務，使用戶成為真正的上帝；不斷拓展市場，令市場份額越來越大；印刷業重回正軌，愿同行越來越好。
我們相信，一切正如趙總在采訪中反復強調的那樣，這不過都是“水到渠成”之事。如今，雖然冬未央，但春已至，嘉和頂新只待“天道酬勤”足矣！